Lucrător comercial
DESPRE CURS:
Calitatile vanzatorului
a) Caracteristicile unui bun vanzator
- om ideal, inteligent, tenace, distins, cultivat, optimist
- o cerinta obligatorie este ca vanzatorul sa se poata exprima usor, clar si coerent (lb.romana)
- stapanirea de sine, aurocontrolul
- un client care nu a cumparat poate cumpara mai tarziu – o investitie
- fara infirmitate fizica – jena interlocutorului
- are nevoie de o mare rezistenta fizica si psihica
- nu oricine rezista la presiunea psihica din cursul unui act de vanzare: incompetenta sau prostia clientului, obiectiile justificate sau nu, pe care le-a auzit de sute de ori, manevrele si capriciile clientilor, intrebarile stupide, trucurile ieftine.
- aspecul fizic placut, aparenta impecabila
b) Cunostinte necesare vanzatorului:
- un vanzator de elita cu o cultura generala solida pentru a fi un partener credibil,cat si pentru a fi o companie agreabila
- cunostinte juridice – exista mai multe legi care ocrotesc clientul, decat cele care protejeaza vanzatorul
- comunicare nonverbala ( mimica, gestica, pozitie, respiratie )
- morfopsihologie – descoperirea personalitatii interlocutorului, prin analiza formei si echilibrului fetei
c) Cunostinte specifice (tehnice)
- cat mai multe despre propria firma
- cat mai multe lucruri despre firmele concurente
- tot ce se poate despre produsele oferite ( caracteristici, nume, game originalitate, calitati, dezavantaje, conditii despre clienti, servicii oferite, mod de livrare )
- Lucratorul comercial profesionist este un consilier al clientului , reusind sa il sprijine pe cumparator ipentru a face alegerea perfecta .
4.Furnizorii care aprovizioneaza la supermarket le aflati intreband vanzatorul din mag cel mai apropiat si va notati numele societatilor si ce distribu
CONDIȚII DE ÎNSCRIERE:
Se pot înscrie absolvenți ai invatamantului gimnazial
COMPETENTE DOBÂNDITE:
- Aplicarea legislației în vigoare privind sănătatea și securitatea în muncă, apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență
- Aplicarea cerințelor legale specifice profesiei
- Oferirea de asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora
- Identificarea şi menținerea relației cu clienții
- Realizarea vânzărilor
- Asigurarea de servicii de post-vânzare
- Monitorizarea comenzilor și a cantității stocurilor
- Organizarea expunerii produselor
- Întocmirea documentelor de evidență a achizițiilor și vânzărilor
- Menținerea relațiilor cu furnizorii
Cod COR: 522303
INFORMAȚII SUPLIMENTARE:
TIPUL DE CERTIFICAT:
Certificat de calificare – nivelul 2, certificatul este national si international
ACTE NECESARE LA ÎNSCRIERE:
- Carte de identitate;
- Certificat de naștere;
- Certificat de casatorie (daca este cazul);
- Diploma de studii
- Fisa medicala
